سياسة الخصوصية

. نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع التفاعلات على المنصة (الموقع الإلكتروني، التطبيق، البرامج الصغيرة، إلخ)، بما في ذلك التسجيل، والمعاملات، واستفسارات خدمة العملاء.
إذا كان موظفوك يستخدمون المنصة نيابة عن مؤسستك، فإن معالجة معلوماتهم الشخصية تخضع أيضًا لهذه السياسة.
2. أنواع المعلومات التي تم جمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية لتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات التعاقدية:
أ. معلومات الأعمال

اسم المؤسسة، ورخصة العمل، ورقم التسجيل الضريبي، وتفاصيل الحساب المصرفي، وعنوان الاتصال.
ب. المعلومات الشخصية (الموظفون المخولون)

الاسم، المسمى الوظيفي، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات تسجيل الدخول، ومعلومات الجهاز (مثل عنوان IP، نوع المتصفح).
ج. بيانات المعاملات والسلوك

تاريخ الطلبات، سجلات تصفح المنتجات، تفاصيل الدفع، اتصالات خدمة العملاء، وسجلات تشغيل الجهاز.
3. أغراض استخدام المعلومات
الوفاء بالعقود: معالجة الطلبات، والمدفوعات، واللوجستيات، وخدمات ما بعد البيع.
إدارة الحساب: التحقق من الهوية، وصيانة أمان الحساب، وإعادة تعيين كلمات المرور.
تحسين الخدمة: تحليل سلوك المستخدم لتحسين وظائف المنصة، وتصميم الواجهة، وتوصيات المنتجات.
الامتثال والأمان: منع الاحتيال، والهجمات الإلكترونية، والامتثال للالتزامات القانونية.
4. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نشارك معلوماتك فقط في الظروف التالية:

مقدمو الخدمات من الطرف الثالث: مشاركة البيانات الضرورية مع شركات اللوجستيات، ومعالجي المدفوعات، ومقدمي خدمات السحابة لإكمال المعاملات.
المتطلبات القانونية: الإفصاح عن المعلومات كما تقتضي السلطات القضائية أو التنظيمية.
تفويض المؤسسة: المشاركة مع الشركاء المعينين بموافقة صريحة من مؤسستك.
الاندماجات أو الإفلاس: قد يتم نقل معلومات المستخدم كجزء من أصول المنصة.
5. تدابير أمان المعلومات
نقوم بتنفيذ تدابير فنية وإدارية معقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

نقل مشفر (مثل تقنية SSL) وتخزين مجهول الهوية للبيانات الحساسة.
تقييد الوصول الداخلي إلى البيانات واتفاقيات السرية للموظفين.
تدقيقات أمان منتظمة وإصلاح الثغرات.
بروتوكولات استجابة خرق البيانات.
6. فترة الاحتفاظ بالبيانات
تُحتفظ المعلومات وفقًا للمتطلبات القانونية أو احتياجات العمل. سيتم إخفاء هوية البيانات الزائدة أو حذفها.
بعد إغلاق حساب المؤسسة، سيتم الاحتفاظ بالمعلومات ذات الصلة [لمدة 6 أشهر بعد انتهاء فترة التقادم للنزاعات المتعلقة بالمعاملات].
7. حقوقك
الوصول والتصحيح: عرض أو تعديل المعلومات الشخصية عبر حسابك.
طلب الحذف: تقديم طلب لحذف البيانات غير الأساسية (حيثما يسمح القانون).
سحب الموافقة: تعطيل الأذونات غير الأساسية في الإعدادات (قد يؤثر على ميزات المنصة).
الشكاوى: الاتصال بخدمة العملاء أو الجهات التنظيمية إذا كنت تعارض ممارسات بياناتنا.
8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للتعرف على الأجهزة وتتبع التفضيلات. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح.
لن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات غير أساسية دون إذن.
9. تحديثات السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة بسبب تغييرات تشغيلية أو قانونية. سيتم إخطار التحديثات عبر إعلانات المنصة، أو البريد الإلكتروني، أو الرسائل القصيرة.
يعتبر الاستمرار في استخدام المنصة قبولًا للسياسة المعدلة.
10. اتصل بنا
للاستفسارات حول هذه السياسة أو معالجة البيانات، اتصل بـ:

البريد الإلكتروني لمسؤول الخصوصية: Allen@cnzowor.com
خط خدمة العملاء: +86 1660-2120-997
عنوان المراسلة: No. 51 Zhengxue Road, Yangpu District, Shanghai, China